Politique de retour/remboursement
đ Politique de retour et remboursement
Retours gratuits sous 15 jours
Vous disposez dâun dĂ©lai de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les retours sont gratuits.
Conditions de retour
Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă un retour, lâarticle doit :
- Ătre non utilisĂ©, non lavĂ© et en parfait Ă©tat
- Ătre retournĂ© dans son emballage dâorigine
- Ne prĂ©senter aucune trace dâusure
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas ĂȘtre acceptĂ©.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client Ă lâadresse suivante :
đ§ sav@cocoona-baby.com
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
Les instructions de retour vous seront communiquées dans les plus brefs délais.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de contacter le service client dÚs réception.
Une solution adaptée vous sera proposée rapidement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
đ§ sav@cocoonababy.com
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