Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et remboursement
Retours gratuits sous 15 jours
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les retours sont gratuits.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non utilisé, non lavé et en parfait état
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Ne présenter aucune trace d’usure
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 sav@cocoonababy.com
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
Les instructions de retour vous seront communiquées dans les plus brefs délais.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de contacter le service client dès réception.
Une solution adaptée vous sera proposée rapidement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📧 sav@cocoonababy.com
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